Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Política de privacidad
A continuación explicamos cómo MERXFORMA trata los datos de quienes visitan el sitio web, contactan con nosotros o representan a clientes, proveedores y socios comerciales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales es MERX FORMA Michał Makohon, empresario registrado en Polonia, lugar de actividad: Prószków, NIP: 9910531880, IVA UE: PL9910531880.
Para asuntos relativos a los datos personales, contacte con nosotros en kontakt@merxforma.com. El responsable no ha designado Delegado de Protección de Datos.
2. Qué datos tratamos
Según el tipo de contacto o colaboración, podemos tratar:
- nombre y apellidos, cargo, nombre de empresa, NIP y datos de la organización representada;
- correo electrónico, teléfono e identificador utilizado en un servicio de mensajería;
- contenido de la correspondencia, objeto de la consulta y archivos adjuntos enviados voluntariamente;
- datos de ofertas, contratos y facturación, dirección de entrega y datos de pago;
- datos del conductor, destinatario o persona autorizada cuando sean necesarios para la entrega o recogida;
- dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, dirección de la página visitada, hora de la visita e información guardada en los registros del servidor;
- imagen, hora y lugar de permanencia registrados por la videovigilancia del almacén;
- previo consentimiento: identificadores en línea e información sobre el uso del sitio recogida por Google Analytics 4.
No solicitamos categorías especiales de datos, como información sobre salud, convicciones, religión u origen. No incluya estos datos en formularios ni adjuntos.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, preparar ofertas, negociar y realizar actuaciones previas a un contrato | art. 6.1.b del RGPD si usted es parte del contrato, o art. 6.1.f del RGPD si actúa en nombre de una empresa; nuestro interés legítimo es mantener correspondencia comercial |
| Celebrar y ejecutar contratos, tramitar pedidos, transporte, entrega, pago y servicio posventa | art. 6.1.b del RGPD o art. 6.1.f del RGPD respecto de quienes representan al contratante |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y demás obligaciones legales | art. 6.1.c del RGPD |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones, prevenir abusos y garantizar la seguridad | art. 6.1.f del RGPD; nuestro interés legítimo es proteger derechos, bienes y sistemas |
| Videovigilancia del recinto del almacén para proteger los bienes | art. 6.1.f del RGPD; nuestro interés legítimo es proteger los bienes y esclarecer sucesos en la zona vigilada |
| Marketing directo de nuestros servicios y ofertas B2B | art. 6.1.f del RGPD; cuando la normativa sobre comunicaciones electrónicas exija consentimiento previo, solo contactaremos tras obtenerlo; puede oponerse o retirarlo en cualquier momento |
| Medición de visitas y mejora del sitio mediante Google Analytics 4 | art. 6.1.a del RGPD, es decir, su consentimiento voluntario |
4. De dónde obtenemos los datos
Normalmente recibimos los datos directamente de usted mediante formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, plataforma B2B, redes sociales, reunión o en relación con la ejecución de un contrato.
En relaciones B2B también podemos recibir datos profesionales de contacto de su empleador, contratante, persona que le recomienda o fuentes públicas como un sitio corporativo, CEIDG, KRS, directorio sectorial o perfil profesional público. En tal caso solemos tratar nombre y apellidos, cargo, empresa y datos profesionales de contacto. Facilitamos la información exigida por el art. 14 del RGPD como máximo en el primer contacto, salvo que se aplique una excepción legal.
5. Videovigilancia del almacén
El recinto del almacén de MERXFORMA en la zona de Września y Gulczewko está videovigilado para proteger los bienes. Las cámaras cubren el recinto, entradas, patios y zonas de carga. No cubren aseos, vestuarios ni otras estancias donde se espera especial privacidad, y no graban sonido.
Conservamos las grabaciones un máximo de 30 días, tras lo cual se sobrescriben o eliminan automáticamente. Si una grabación prueba un suceso o se necesita para formular, ejercer o defender reclamaciones, podemos proteger el fragmento pertinente hasta la conclusión firme del asunto o el vencimiento del plazo de prescripción aplicable.
Solo acceden personas autorizadas y, cuando sea necesario, el proveedor técnico de videovigilancia, la empresa de seguridad, aseguradora, despacho o autoridad pública competente. La zona vigilada está señalizada antes de entrar y esta política contiene la información completa.
6. Destinatarios de los datos
Solo pueden recibir datos las entidades que los necesiten para una tarea concreta:
- empleados y colaboradores autorizados de MERXFORMA;
- OVHcloud como proveedor de alojamiento web e infraestructura de servidores;
- Google, en particular mediante Google Workspace y Google Analytics 4;
- Meta Platforms si contacta por WhatsApp y operadores de otras plataformas de comunicación elegidas por usted;
- asesoría contable, bancos y proveedores de servicios de pago;
- empresas de transporte, mensajería y expedición y operadores de almacén;
- proveedores de servicios informáticos, seguridad y asistencia técnica;
- despachos, empresas de recobro, aseguradoras y autoridades públicas cuando exista base jurídica.
Las entidades que actúan por cuenta nuestra tratan datos con arreglo a un contrato y nuestras instrucciones, salvo que la ley les atribuya la función de responsable independiente.
7. Transferencias fuera del EEE
El uso de servicios de Google y Meta puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. Los proveedores declaran aplicar mecanismos exigidos por la ley, como decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para entidades certificadas, y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Encontrará más información en la Política de Privacidad de Google y la Política de Privacidad de WhatsApp.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- consultas sin contrato: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que sea necesario conservarlas para formular o defender reclamaciones;
- datos de contratos y pedidos: durante la ejecución y después hasta vencer el plazo de prescripción aplicable;
- documentos contables y fiscales: durante el plazo exigido por la normativa aplicable;
- datos de marketing: hasta la oposición, retirada del consentimiento exigido o fin de la finalidad; podemos conservar datos mínimos de la oposición para no volver a contactar;
- prueba de otorgamiento o retirada del consentimiento: durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento y defender reclamaciones;
- registros del servidor: según la configuración y condiciones del proveedor de alojamiento, no más de lo necesario para seguridad, diagnóstico y defensa frente a abusos;
- grabaciones de videovigilancia: hasta 30 días, pudiendo proteger el fragmento pertinente mientras se esclarece un suceso o tramita un asunto;
- datos de Google Analytics: datos de eventos durante 2 meses y datos de usuario durante 14 meses; los informes agregados pueden estar disponibles más tiempo;
- decisión sobre analítica guardada en el navegador: 6 meses, salvo que la cambie antes o cambiemos el alcance o versión del consentimiento.
9. Sus derechos
Dentro de los límites del RGPD, tiene derecho a:
- acceder a sus datos y obtener copia;
- rectificar sus datos;
- suprimir sus datos o limitar su tratamiento;
- portabilidad cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea automatizado;
- oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la oposición incondicional al marketing directo;
- retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer sus derechos, escriba a kontakt@merxforma.com. Podemos pedir información necesaria para confirmar su identidad.
También puede reclamar ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza el almacenamiento local del navegador para recordar el idioma y la decisión sobre analítica. Son mecanismos necesarios para conservar los ajustes elegidos. La preferencia de idioma permanece hasta que el usuario la elimine. La decisión sobre analítica es válida durante 6 meses.
Tras su consentimiento activamos Google Analytics 4 con el ID de medición G-HCV58KM5MP. El servicio puede guardar cookies, especialmente las que comienzan por _ga, y recoger información sobre dispositivo, ubicación aproximada, origen de la visita y uso de páginas. Google Analytics no se carga antes del consentimiento.
Puede rechazar la analítica con la misma facilidad que aceptarla y cambiar su decisión en cualquier momento con el botón «Configuración de cookies». Tras retirar el consentimiento dejamos de cargar la analítica y eliminamos las cookies de Google Analytics accesibles para el sitio. También puede borrar cookies y almacenamiento local en el navegador.
11. Carácter voluntario y decisiones automatizadas
Facilitar datos es voluntario, pero sin los datos de contacto y la información necesaria quizá no podamos responder, preparar una oferta o ejecutar un contrato. Los datos exigidos en facturas o documentación de transporte pueden ser necesarios por ley o para ejecutar un contrato.
No adoptamos decisiones sobre usted que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar basadas únicamente en tratamiento automatizado. Google Analytics ayuda a elaborar estadísticas y analizar el uso del sitio, pero no lo usamos para esas decisiones.
12. Cambios de la política
Actualizamos esta política cuando cambian procesos, proveedores, herramientas o normas. La fecha de la versión vigente figura al inicio. Si un cambio afecta al alcance del consentimiento otorgado, lo solicitaremos de nuevo.
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