Resi dei consumatori, pacchi mancati e resi tramite corriere: le differenze più importanti
Tre fonti di merci apparentemente simili possono significare condizioni, metodo di imballaggio e livello di prevedibilità del lotto completamente diversi.
L'origine del lotto ne influenza la struttura tanto quanto la classe di qualità. Il reso del consumatore veniva solitamente ritirato e poi rispedito, mentre un pacco non ritirato potrebbe non aver raggiunto il destinatario. Tuttavia, ciò non significa automaticamente che il suo contenuto sia nuovo e completo.
Cosa sono i rendimenti dei consumatori?
Si tratta di prodotti restituiti dal cliente dopo l'acquisto. Il motivo potrebbe essere un ripensamento, una taglia inadeguata, un danno all'imballaggio, un difetto o la non conformità alle aspettative.
Il lotto può contenere merce nuova, aperta, usata, incompleta e difettosa. La chiave è se la fonte ha condotto test e smistamenti.
- motivi diversi per il reso
- spesso aprono i pacchi
- possibili tracce d'uso
- eventuali rapporti di prova
Pacchi smarriti e resi del corriere
I pacchi non ritirati sono pacchi che non sono stati consegnati con successo o non sono stati ritirati dal destinatario. Rimangono non smistati e possono apparire come buste, involucri di plastica, sacchetti per corrieri e cartoni con contenuti diversi. Non hanno un manifesto del prodotto.
I resi tramite corriere sono un termine più ampio per indicare i pacchi restituiti dal processo di consegna. Possono includere pacchi mancati, pacchi rifiutati, pacchi indirizzati in modo errato o pacchi restituiti al mittente. Il venditore dovrà specificare chiaramente quale tipo di spedizioni sono incluse nel lotto offerto. La semplice restituzione tramite la rete di corrieri non conferma lo stato del prodotto all'interno.
- pacchi mancati o non consegnati
- buste, involucri di alluminio, sacchetti e cartoni
- merci non smistate senza manifesto
- vari motivi per la restituzione del corriere
Confronta la prevedibilità
I resi dei consumatori con un manifesto possono aiutarti a valutare le categorie e le quantità dei prodotti. I pacchi non smistati non ritirati e i resi tramite corriere non hanno un manifesto, quindi il loro contenuto esatto rimane sconosciuto fino all'apertura.
Una minore prevedibilità può corrispondere ad un modello di vendita basato sullo smistamento e su un gran numero di prodotti diversi. Basa la tua decisione sul tuo canale di vendita, sui costi della manodopera e sul livello accettabile di imprevedibilità.
- tipologia di spedizioni
- peso medio del lotto
- costo di smistamento
- ulteriore canale di vendita
Dati etichettati e conseguenze della mancata anonimizzazione
Le etichette del corriere possono includere nome, indirizzo, numero di telefono e identificatori della spedizione. Prima di ulteriori vendite, i dati del destinatario devono essere effettivamente cancellati o resi anonimi. Una semplice cancellazione superficiale o una copertura parziale non sono sufficienti se la persona può ancora essere identificata.
Il GDPR si applica in Polonia e in tutta l’Unione Europea. L'autorità di controllo - in Polonia, il presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali - può applicare azioni correttive, ordinare la limitazione o la cessazione del trattamento dei dati e imporre una sanzione amministrativa. Il GDPR prevede due livelli massimi di sanzioni: fino a 10 milioni di euro o il 2% del fatturato globale annuo totale e, per le violazioni più gravi, fino a 20 milioni di euro o il 4% del fatturato. In entrambi i casi viene utilizzato il valore più alto. Il livello specifico dipende dagli obblighi violati e dalle circostanze del caso. Non si tratta di una penalità automatica per ogni etichetta; ogni caso viene valutato individualmente.
- cancellazione effettiva e permanente dei dati
- verificare se i dati rimangono illeggibili
- possibili azioni correttive dell’autorità
- due livelli massimi di sanzioni ai sensi del GDPR
Scegli un modello per la tua attività
Un rivenditore online potrebbe preferire resi più prevedibili con un elenco di prodotti, mentre un outlet o un negozio di commercio dal vivo potrebbe essere in grado di sfruttare meglio un ampio mix. Non esiste un tipo di festa universalmente migliore.
Prima di effettuare un acquisto più consistente calcola l'efficienza di smistamento, il costo di foto e descrizioni, lo spazio a disposizione e la reale velocità di vendita.
- canale di vendita
- spazio di archiviazione
- tempo di manipolazione dell'arte
- livello di rischio accettato
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