消费者退货、未领取的包裹和快递退货——最重要的区别
三个听起来相似的货物来源可能意味着完全不同的条件、包装方法和批次可预测性水平。
批次来源对其结构的影响与质量等级一样大。消费者退货通常会被收集然后寄回，而未领取的包裹可能尚未到达收件人手中。然而，这并不自动意味着其内容是新的和完整的。
什么是消费者退货？
这些是客户购买后退回的产品。原因可能是改变主意、尺寸不合适、包装损坏、缺陷或不符合预期。
该批次可能包含新的、已打开的、用过的、不完整的和有缺陷的商品。关键是消息来源是否经过测试和整理。
- 不同的退货原因
- 经常打开包裹
- 可能的使用痕迹
- 可能的测试报告
未领取的包裹和快递退货
未领取的包裹是指未成功投递或收件人未领取的包裹。它们仍未分类，可能以信封、塑料快递袋、快递袋和装有各种内容物的纸箱的形式出现。他们没有产品清单。
快递退货是一个更广泛的术语，指的是从投递过程中退回的包裹。它们可能包括未领取的包裹、拒绝的包裹、地址错误的包裹或退回发件人的包裹。卖方应明确说明所提供批次中包含什么类型的货物。仅仅通过快递网络退货并不能确认产品内部的状况。
- 包裹丢失或未送达
- 信封、塑料快递袋、袋子和纸箱
- 没有清单的未分类货物
- 快递退货的各种原因
比较可预测性
带有清单的消费者退货可以帮助您评估产品类别和数量。未分类的未收集包裹和快递退货没有清单，因此在打开之前，它们的确切内容仍然未知。
可预测性较低可能对应于基于排序和大量不同产品的销售模型。根据您自己的销售渠道、劳动力成本和可接受的不可预测性水平做出决定。
- 发货类型
- 平均批量重量
- 分拣成本
- 进一步的销售渠道
标记数据和缺乏匿名化的后果
快递标签可能包括姓名、地址、电话号码和货件标识符。在进一步销售之前，收件人数据必须被有效删除或匿名化。如果仍然可以识别该人，仅表面划掉或部分覆盖是不够的。
GDPR 适用于波兰和整个欧盟。监管机构 - 在波兰，个人数据保护办公室主任 - 可以采取纠正措施，命令限制或停止数据处理并处以行政罚款。 GDPR 规定了两种最高处罚级别：最高为 1000 万欧元或全球年营业额的 2%，对于最严重的违规行为，最高为 2000 万欧元或全球年营业额的 4%。在这两种情况下，都使用较高的值。具体程度取决于违反的义务和案件的具体情况。这并不是对每个标签的自动惩罚；每个案例均单独评估。
- 有效且永久地删除数据
- 检查数据是否仍然无法读取
- 当局可能采取的纠正行动
- GDPR 规定的两个最高处罚级别
选择适合您业务的模型
网络零售商可能更适合采购附商品清单、情况较易预估的退货；折扣店或直播销售商则可能更适合品类丰富的混合货物。不存在适合所有商家的最优货物类型。
在进行较大的购买之前，计算一下分类效率、照片和描述的成本、可用空间和实际销售速度。
- 销售渠道
- 存储空间
- 每件商品的处理时间
- 可接受的风险水平
比较可用批次
检查特定产品的参数。