Videoüberprüfung der Ware – was soll der Verkäufer zeigen?
So bereiten Sie einen Videoanruf vor, um die tatsächliche Charge, das Lager und die Markierungen zu sehen, ohne sich auf eine vorgefertigte Aufzeichnung verlassen zu müssen.
Videoanrufe sind keine Garantie für einen sicheren Kauf, erschweren jedoch die Verwendung zufälliger Fotos erheblich. Der größte Nutzen entsteht, wenn der Kunde selbst die Elemente angibt, die er sehen möchte, und der Verkäufer sie zeigt, ohne die Übertragung zu unterbrechen.
Planen Sie einen Live-Anruf
Bitten Sie um einen Anruf aus dem Lager, nicht nur um ein zuvor vorbereitetes Video. Legen Sie die Uhrzeit, den Gruppennamen und den Anführer fest. Fragen Sie zu Beginn des Gesprächs nach dem aktuellen Datum oder einem vorher vereinbarten Code.
Archivmaterial kann bei der Beurteilung des Gesamterscheinungsbildes hilfreich sein, bestätigt jedoch nicht, dass genau diese Charge noch verfügbar ist.
- Gespräch aus dem Lager
- feste Chargennummer oder Code
- aktuelles Datum
- Kontinuität der Übertragung
Sehen Sie sich das Ganze an, dann die Details
Fordern Sie zunächst eine Gesamtansicht aller dem Angebot zugeordneten Paletten oder Pakete an. Wählen Sie dann nach dem Zufallsprinzip einige Orte zum Vergrößern aus. Dadurch verringert sich das Risiko, nur die am besten aussehenden Produkte zu sehen.
Bei gemischten Losen können Zustand und Kategorien von Palette zu Palette variieren, sodass ein einzelnes Produkt nicht die gesamte Lieferung darstellt.
- Anzahl und Anordnung der Paletten
- Chargenbezeichnungen
- zufällig ausgewählte Verpackung
- Blick auf Folie, Karton und Sicherheit
Überprüfen Sie Markierungen, ohne eine kommerzielle Quelle anzufordern
Logistikmarkierungen können dabei helfen, die angezeigten Waren einer bestimmten Charge, Palette oder einem angegebenen Gewicht zuzuordnen. Daten natürlicher Personen müssen zuvor gelöscht oder wirksam anonymisiert werden – der Kunde soll keinen Zugriff auf die Daten von Paketempfängern erhalten.
Der Kunde erhält vom aktuellen Verkäufer einen Verkaufsbeleg. Einkaufsrechnungen, Lieferantennamen, Handelsverträge und Dokumente, die die Lieferkette offenlegen, können Geschäftsgeheimnisse darstellen und werden den Kunden normalerweise nicht zugänglich gemacht. Der Verkäufer sollte jedoch bestätigen, dass die Ware aus einer legalen Quelle gekauft wurde.
- Chargen- oder Palettennummer
- Gewicht und Stückzahl
- aktuelle Verkäuferdaten
- anonymisierte Empfängerdaten
Stellen Sie Fragen, die zum Produkttyp passen
Fragen Sie direkt nach, ob die Ware geprüft, sortiert oder umgepackt wurde und ob bestimmte Paletten ausgewählt werden können. Die Antworten sollten mit der Angebotsbeschreibung übereinstimmen.
Für unsortierte, nicht abgeholte Pakete gibt es kein Produktmanifest. In dieser Kategorie handelt es sich um ein Standardmerkmal der Ware, nicht um einen Mangel oder ein Warnsignal. Der Inhalt wird anhand der Art der Verpackung, der tatsächlichen Fotos, des Videomaterials, der Videoverifizierung, des Gewichts und der Sichtprüfung im Lager beurteilt.
- getestet oder ungetestet
- sortiert oder unsortiert
- Art der Verpackung und tatsächliche Materialien
- Besichtigung vor Ort möglich
Fassen Sie das Gespräch schriftlich zusammen
Senden Sie nach dem Gespräch eine kurze Zusammenfassung: Was wurde gezeigt, welche Parameter wurden bestätigt und welche Bedingungen müssen noch festgelegt werden. Bitten Sie den Verkäufer um eine Bestätigung.
Die Videoverifizierung unterstützt die Entscheidung, ersetzt jedoch nicht Dokumente, kommerzielle Vereinbarungen oder die Bewertung der Produktkonformität mit den Marktanforderungen.
- Datum und Teilnehmer des Gesprächs
- bestätigte Parameter
- offene Fragen
- Zahlungs- und Inkassobedingungen
Im Artikel verwendete Quellen
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